الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – متجر موبي
أولاً: التعريف بالمتجر
متجر موبي هو متجر إلكتروني تابع لـ شركة موبي للصناعة، ومقرها:
الرياض – المدينة الصناعية الثانية – المملكة العربية السعودية.
ويعمل المتجر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.
ثانياً: قبول الشروط
باستخدامك لموقع متجر موبي أو إتمام عملية الشراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
ولا تسري أي تعديلات على الطلبات التي تم تأكيدها قبل تاريخ نشر التعديل.
ثالثاً: أهلية الاستخدام وإقرار العميل
- يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا لإتمام عمليات الشراء عبر الموقع.
- يقر العميل بأن جميع البيانات المدخلة صحيحة وكاملة ويتحمل المسؤولية الكاملة عن تحديثها عند الحاجة.
- يلتزم العميل باستخدام المنتجات وفق تعليمات الشركة المصنعة، ويتحمل مسؤولية أي استخدام خاطئ أو مخالف للتعليمات.
- يقر العميل بأن إتمام الطلب يُعد التزامًا تعاقديًا ملزمًا بالسداد وفق وسيلة الدفع المختارة.
رابعاً: حسابات المستخدم
- في حال إنشاء حساب بالموقع، يكون المستخدم مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
- يحق للمتجر تعليق أو إيقاف الحساب في حال إساءة الاستخدام أو إدخال بيانات غير صحيحة أو مخالفة الشروط.
خامساً: المنتجات والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
- يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت قبل إتمام الطلب.
- في حال نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، يتم إشعار العميل واسترداد المبلغ كاملًا.
- في حال وجود خطأ تقني أو بشري واضح في السعر أو وصف المنتج بشكل غير منطقي، لا يُعد ذلك عرضًا ملزمًا قانونيًا، ويحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب قبل الشحن مع إشعار العميل، ومنحه الخيار بين:
- إتمام الطلب بعد تصحيح الخطأ
- أو إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع دون أي رسوم
سادساً: الدفع
- يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.
- يتم إدخال بيانات الدفع من خلال بوابة دفع مشفرة وآمنة، ولا يقوم المتجر بتخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادمه.
- تخضع جميع العمليات المالية لمراجعة واعتماد مزود خدمة الدفع، وقد يُطلب من العميل تقديم معلومات إضافية لإتمام الطلب.
- يجوز للمتجر إلغاء الطلب في حال تعذر التحقق من عملية الدفع، مع إشعار العميل بذلك.
- في حال إلغاء الطلب أو استرجاع المنتج، يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة وفق المدة الموضحة في سياسة الاسترجاع.
سابعاً: الشحن والتوصيل
- يتم التوصيل خلال (2–8) أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
- يجب على العميل إدخال عنوان صحيح وكامل.
- في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم الاستلام، قد يتم إعادة جدولة الشحنة مع احتساب رسوم إضافية.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، ويخضع حينها لسياسة الاسترجاع.
للمزيد حول سياسة الشحن والتوصيل (اضغط هنا)
ثامناً: الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلب
أولاً: الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفقًا لأحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه.
- في حال ثبوت وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.
- يتم رد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه، عبر وسيلة الدفع الأصلية.
ثانياً: إلغاء الطلب قبل الشحن
- يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب قبل الشحن في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج
- تعذر التحقق من عملية الدفع
- وجود خطأ تقني واضح في السعر أو الوصف
- الحاجة إلى معلومات إضافية لإتمام الطلب
- وفي جميع الحالات يتم إشعار العميل واسترداد المبلغ كاملًا.
للمزيد حول سياسة الاسترجاع والاستبدال (اضغط هنا)
تاسعاً: الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق من شركة موبي للصناعة.
عاشراً: حدود المسؤولية
- يلتزم المتجر ببذل العناية اللازمة لضمان دقة المعلومات وسلامة الخدمات المقدمة.
- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.
- لا يتحمل المتجر أي تأخير أو إخلال ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (القوة القاهرة) مثل الكوارث الطبيعية، القرارات الحكومية، أو انقطاع خدمات الشحن أو الدفع.
الحادي عشر: الخصوصية وحماية البيانات
- نلتزم بحماية بيانات عملائنا وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
- يتم جمع البيانات التالية لغرض تنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- معلومات الدفع (تتم معالجتها عبر مزود الدفع دون تخزينها لدى المتجر)
- يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته أو تعديلها أو طلب حذفها عبر التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
ولا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا في حدود تنفيذ الطلب أو الالتزامات النظامية.
يمكنكم مراجعة سياسة الخصوصية من (هنــــا)
الثاني عشر: أحكام عامة
- لا يمكن الجمع بين العروض أو الخصومات ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تخضع جميع العمليات للسياسات الداخلية للمتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- في حال بطلان أي بند من هذه الشروط، لا يؤثر ذلك على صحة باقي البنود.
الثالث عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، مع سعي الطرفين لحل أي نزاع وديًا قبل اللجوء للقضاء.
خدمة العملاء
الاتصال أو واتساب:
البريد الإلكتروني:
مواعيد العمل:
يوميًا من الساعة 7:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً