الاستبدال و الاسترجاع
للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب تزويدنا برقم الطلب .
يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع
- لا يتم استرجاع المنتجات التي تم شراؤها بخصم او كوبون تخفيض.
- لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.
- لا يقبل الاسترجاع بسبب سوء التخزين لدى العميل ، ويحق للعميل استبدال المنتج بسبب الخطاء المصنعي .
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام .
- يحق لمتجر موبي إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
سياسة استرداد الأموال
سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ في حالة الدفع حوالة بنكية ، او يتم الاسترداد من خلال عملية عكسية في حالة الدفع عن طريق احدى القنوات الدفع الالكترونية ، وتترواح مدة الاسترداد من 7 ايام حتى 21 يوم عمل.
- مواعيد العمل من الاحد للخميس من 9 صباحا حتى 2 ظهرا لخدمات المبيعات وتسليم الطلبات لشركات الشحن
- الطلبات علي مدار الساعه 7/24
